Voucherly Payment Agreement

Versione 1.0 del 13/03/2025

Voucherly Payment Agreement

This Voucherly Payment Agreement (“Policy”) governs your use of the services offered by Voucherly (“Service”) and our website(s).

1. Il servizio Voucherly Pay

1. Il nostro ruolo

Il servizio di pagamento di Voucherly ("Voucherly Pay" o "Servizi di Pagament") è un servizio di: (i) abilitazione dell'account di pagamento; (ii) sottoscrizione di pagamento; e (iii) trasmissione di dati di pagamento che ti aiuta a integrarti con un processor di pagamento (il "Processor"), come descritto più dettagliatamente nel presente Accordo. I Servizi di Pagamento possono essere applicati anche all'utilizzo di dispositivi di punto vendita ("Dispositivi POS"), soggetti a disponibilità e alla tua scelta di procurarti gli stessi. Con la presente nomini noi come tuo agente per trasmettere informazioni e istruzioni per tuo conto al Processor.

Ai sensi del separato Voucherly Service Agreement (i "Termini e condizioni del servizio Voucherly"), Voucherly ti fornisce la sua vetrina online, il carrello, la gestione del negozio, il marketing e altri servizi (collettivamente, i "Servizi di Voucherly"). I Termini e condizioni del servizio Voucherly sono qui incorporati mediante riferimento e accettando questo Accordo accetti anche i suddetti termini.

Voucherly non è una banca, un istituto di pagamento o un'impresa di servizi monetari, ma è, rispettivamente, un fornitore dei Servizi di Voucherly e dei Servizi di Pagamento.

2. Il Processor

Il Processor è Stripe Payments Europe, Ltd., organizzato secondo le leggi dell'Irlanda, che è un fornitore di servizi tecnici e può offrire i servizi come agente di uno o più istituti finanziari in Italia (ciascuno, un "Fornitore di Servizi Finanziari"). L'elaborazione e il regolamento delle Transazioni (come definite di seguito) ("Elaborazione dei Pagamenti") sono effettuati dal Processor e da qualsiasi Fornitore di Servizi Finanziari ai sensi di separati Termini e condizioni (collettivamente, i "Termini del Processor"). Accettando questo Accordo, accetti anche e ti impegni a rispettare i Termini del Processor, che costituiscono l'accordo legale tra te e il Processor.

Voucherly non è parte dei Termini del Processor e non è responsabile nei tuoi confronti a tale riguardo. Accettando questo Accordo e i Termini del Processor acconsenti alla creazione di un account con il Processor per l'Elaborazione dei Pagamenti ("Account del Processor"). Ci riserviamo il diritto di cambiare il Processor, soggetto ai termini del nostro accordo con il Processor. In caso di incongruenza tra questo Accordo e i Termini del Processor, prevarrà questo Accordo, tranne in caso di incongruenza tra questo Accordo e i Termini del Processor riguardante l'Elaborazione dei Pagamenti o l'Account del Processor, nel qual caso prevarranno i Termini del Processor.

Il ruolo del Processor è accettare ed elaborare pagamenti con carte di credito, carte di debito e altri tipi di pagamenti (collettivamente "Carte") relativi alle vendite dei tuoi prodotti e servizi attraverso transazioni basate su internet ("Transazioni con Carta non Presente" o "Transazioni CNP", più genericamente "Transazioni").

3. Il tuo ruolo

Per utilizzare i Servizi, devi essere un'attività situata in Italia.

4. I Servizi di Pagamento

Voucherly ti concede un diritto non esclusivo, non trasferibile, non sublicenziabile, limitato e revocabile di utilizzare i Servizi di Pagamento (la "Licenza"). La Licenza avrà validità solo per la durata del presente Accordo. Né la Licenza né qualsiasi altra disposizione del presente documento concedono diritti sui Servizi di Pagamento o altri diritti di proprietà intellettuale eccetto la Licenza limitata di utilizzo sopra stabilita.

Non dovrai: (i) permettere a terze parti di accedere ai Servizi di Pagamento, incluso, ma non limitato alla tua Dashboard Voucherly sul nostro sito web ("Dashboard Voucherly"), eccetto come permesso nel presente documento, e per effettuare Transazioni; (ii) creare opere derivate basate sui Servizi di Pagamento; (iii) copiare, inquadrare o rispecchiare qualsiasi parte del contenuto dei Servizi di Pagamento, oltre alla copia o all'inquadramento per le tue finalità aziendali interne; (iv) decodificare, disassemblare, decompilare o altrimenti tentare di scoprire il codice sorgente o i segreti commerciali per qualsiasi dei Servizi di Pagamento; o (v) accedere ai Servizi di Pagamento al fine di costruire un prodotto o servizio concorrente.

È tua responsabilità ottenere il consenso dei tuoi clienti per essere addebitati per ogni Transazione o, a seconda dei casi, su base ricorrente, in conformità con i requisiti legali applicabili e le regole di pagamento di Visa Europe Ltd., Visa U.S.A., Inc., Visa Canada Inc. e Visa International (collettivamente, "Visa"), MasterCard International Incorporated ("MasterCard"), American Express o altre reti di Carte applicabili (tali reti essendo, collettivamente, le "Reti di Pagamento") (le "Regole delle Reti di Pagamento").

5. Metodi di Pagamento

I Servizi di Pagamento supportano la maggior parte delle Carte delle Reti di Pagamento, incluse carte di credito, debito, prepagate o regalo. Ti assumi la responsabilità unica ed esclusiva per l'utilizzo dei Servizi di Pagamento. Ti assumi anche la responsabilità unica ed esclusiva per le Transazioni ai sensi dei Termini del Processor. Sei l'unico responsabile della verifica dell'identità dei clienti e dell'idoneità di una Carta presentata utilizzata per acquistare i tuoi prodotti e servizi, e Voucherly non garantisce né si assume alcuna responsabilità per Transazioni autorizzate e completate che potrebbero successivamente essere stornate o soggette a riaddebito. Sei l'unico responsabile di tutte le transazioni stornate o soggette a riaddebito indipendentemente dal motivo o dal momento dello storno o del riaddebito. Voucherly o il Processor possono aggiungere o rimuovere uno o più tipi di Reti di Pagamento o Carte, a loro esclusiva discrezione, in qualsiasi momento, senza preavviso.

6. Servizio Clienti

Voucherly farà ogni ragionevole sforzo commerciale per fornirti assistenza clienti per aiutare a risolvere problemi relativi ai Servizi di Pagamento. Il Processor mantiene la responsabilità unica ed esclusiva per l'Elaborazione dei Pagamenti delle Transazioni, incluso il regolamento dei fondi, ma Voucherly fornirà ragionevole assistenza nel fare da collegamento tra te e il Processor riguardo ai servizi di Elaborazione dei Pagamenti. Ti assumi la responsabilità unica ed esclusiva di fornire servizio o supporto clienti ai tuoi clienti per qualsiasi e tutti i problemi relativi ai tuoi prodotti e servizi, inclusi, ma non limitati a, problemi derivanti dall'elaborazione delle Carte attraverso i Servizi di Pagamento.

7. Tasse

Hai la responsabilità unica ed esclusiva di determinare quali, se presenti, tasse si applicano alla vendita dei tuoi beni e servizi e/o ai pagamenti che ricevi in relazione al tuo utilizzo dei Servizi di Pagamento ("Tasse"). È tua esclusiva responsabilità valutare, riscuotere, dichiarare o rimettere le Tasse corrette all'autorità fiscale competente, sia nelle giurisdizioni dei clienti, nella tua giurisdizione o altrove. Non siamo obbligati a determinare se le Tasse si applicano, o a calcolare, riscuotere, dichiarare o rimettere qualsiasi Tassa a qualsiasi autorità fiscale, derivante da qualsiasi Transazione per tuo conto. Nella misura in cui Voucherly riscuota e rimetta qualsiasi tassa derivante da qualsiasi Transazione, Voucherly può, a sua esclusiva discrezione, calcolare e dedurre, o richiedere che un Processor deduca, gli importi corrispondenti da qualsiasi account associato al tuo Account Voucherly Pay, incluso l'Account del Processor o l'Account di Riserva applicabile, e pagare tali importi all'autorità fiscale competente. Voucherly si riserva il diritto, ma non l'obbligo, a sua esclusiva discrezione, di completare e presentare dichiarazioni fiscali o relativi rapporti con le autorità fiscali in quelle giurisdizioni dove Voucherly ritiene necessaria tale dichiarazione. Tu indennizzi e mantieni Voucherly indenne da e contro qualsiasi e tutta la responsabilità relativa alle Tasse e alle dichiarazioni effettuate da Voucherly a riguardo. Accetti che possiamo inviarti qualsiasi informazione fiscale elettronicamente.

8. I tuoi Clienti

Se vietato dalla legge, non imporrai alcuna commissione o sovrapprezzo a un cliente che cerca di utilizzare una Carta idonea. Fornirai una ricevuta informativa o una ricevuta al tuo cliente alla conclusione della Transazione che include tutte le informazioni richieste dalle Regole delle Reti di Pagamento e dalla legge applicabile.

9. Sicurezza

Manteniamo procedure amministrative, tecniche e fisiche commercialmente ragionevoli per proteggere tutte le informazioni personali riguardanti te e i tuoi clienti che sono archiviate nei nostri server da accessi non autorizzati, perdite accidentali o modifiche. Voucherly non può, tuttavia, garantire che terze parti non autorizzate non saranno mai in grado di sconfiggere tali misure o utilizzare tali informazioni personali per scopi impropri.

10. Sicurezza dei Dati

Ti assumi la piena responsabilità per la sicurezza dei dati sul tuo sito web o altrimenti in tuo possesso o controllo. Accetti di rispettare tutte le leggi e le regole applicabili in relazione alla raccolta, sicurezza e divulgazione di qualsiasi informazione personale, finanziaria, della Carta o della Transazione (collettivamente, "Dati", e per quanto riguarda i tuoi clienti, "Dati del Titolare della Carta"). Accetti che in ogni momento sarai conforme agli Standard di Sicurezza dei Dati dell'Industria delle Carte di Pagamento ("PCI-DSS") applicabili e, se applicabile, agli Standard di Sicurezza dei Dati delle Applicazioni di Pagamento ("PA-DSS"). Accetti di fornire prontamente a Voucherly la documentazione che attesti la tua conformità al PCI-DSS e/o PA-DSS su richiesta. Accetti inoltre che utilizzerai solo fornitori di servizi conformi al PCI-DSS e PA-DSS in relazione all'archiviazione o alla trasmissione di informazioni della Carta, incluso il numero di conto del titolare della carta, la data di scadenza e il CVV2. Non devi archiviare dati CVV2 in nessun momento. Informazioni sul PCI-DSS possono essere trovate sul sito web del PCI Council. È tua responsabilità rispettare questi standard e tutte le Regole delle Reti di Pagamento. Possiamo richiedere misure di sicurezza aggiuntive in qualsiasi momento e ci riserviamo il diritto di adeguare questi requisiti a nostra discrezione.

11. Diritto di Audit

Se Voucherly ritiene che possa essersi verificata una violazione della sicurezza, una violazione dei dati personali o un'altra compromissione dei dati, Voucherly può richiedere che tu faccia condurre da un revisore esterno approvato da Voucherly un audit di sicurezza dei tuoi sistemi e strutture e che emetta un rapporto da fornire a Voucherly e, a discrezione di Voucherly, al Processor, al suo Fornitore di Servizi Finanziari, alle Reti di Pagamento e alle forze dell'ordine, a tuo esclusivo costo e spesa.

12. Privacy

La tua privacy e la protezione dei tuoi dati sono molto importanti per noi. Riconosci di aver ricevuto, letto integralmente e di accettare i termini della nostra Informativa sulla Privacy, del nostro Accordo sul trattamento dei dati e dell'Informativa sulla Privacy del Processor. La nostra Informativa sulla Privacy e il nostro Accordo sul Trattamento dei Dati sono qui incorporati nel presente Accordo. L'Informativa sulla Privacy di Voucherly e l'Informativa sulla Privacy del Processor contengono informazioni importanti sulla raccolta, l'utilizzo, la conservazione e la divulgazione di informazioni personali, così come altre questioni importanti, e spiegano come e per quali scopi noi e il Processor raccogliamo, utilizziamo, conserviamo, divulghiamo e salvaguardiamo le informazioni che ci fornisci. Accetti che l'Informativa sulla Privacy di Voucherly e l'Informativa sulla Privacy del Processor possano essere modificate a discrezione di Voucherly o del Processor, se necessario, e controllerai regolarmente ciascuna Informativa sulla Privacy. Riconosci inoltre che il Processor è tenuto a segnalare il nome della tua attività e il nome dei tuoi titolari alla Member Alert to Control High-Risk di MasterCard ("MATCH List") mantenuta da MasterCard e accessibile e aggiornata da American Express, al database VMAS sostenuto da Visa Europe, e/o, se applicabile, al Consortium Merchant Negative File mantenuto da Discover ai sensi dei requisiti delle Regole delle Reti di Pagamento. Inoltre, accetti che la raccolta, l'utilizzo, la conservazione e la divulgazione di informazioni personali da parte di Voucherly sono soggetti al nostro Accordo sul Trattamento dei Dati.

Rispetteremo in ogni momento le disposizioni della legge applicabile sulla protezione dei dati, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'UE ("GDPR"). Se trattiamo qualsiasi tuo dato personale nell'adempimento dei nostri obblighi ai sensi del presente Accordo, lo faremo come "titolare del trattamento", come definito dal GDPR. Se trattiamo qualsiasi Dato del Titolare della Carta per tuo conto, entrambi concordiamo che è nostra intenzione che tu sia il "titolare del trattamento" e noi saremo il "responsabile del trattamento" in relazione a tali dati, come tali termini sono definiti nel GDPR. Tratteremo i dati personali solo in conformità con i termini del presente Accordo e qualsiasi istruzione legale ragionevolmente fornita da te a noi di volta in volta. Inoltre, riconosci che il Processor agisce come "titolare del trattamento", o come altrimenti concordato tra te e il Processor, riguardo a qualsiasi dato personale che possono trattare ai sensi del presente Accordo e che non siamo responsabili di come trattano tali dati.

Ti informeremo (entro un periodo di tempo ragionevole) se riceviamo una richiesta da una persona di avere accesso o di cancellare i dati personali di quella persona, un reclamo o una richiesta relativa ai tuoi obblighi ai sensi della legislazione applicabile sulla protezione dei dati, o qualsiasi altra comunicazione relativa direttamente al trattamento di qualsiasi dato personale in relazione al presente Accordo. Riconosci che tali richieste possono essere soggette a requisiti indipendenti di conservazione legale o riservatezza, come consentito dal GDPR.

Ti forniremo ragionevole cooperazione e assistenza in relazione a qualsiasi reclamo o richiesta fatta riguardo a qualsiasi dato personale trattato da noi per tuo conto, incluso fornirti dettagli del reclamo o della richiesta, aiutarti a rispettare qualsiasi richiesta di accesso ai dati del soggetto (entro i relativi tempi stabiliti nella legislazione applicabile sulla protezione dei dati), e fornirti qualsiasi dato personale che deteniamo in relazione a una persona che fa un reclamo o una richiesta (ancora, entro un periodo di tempo ragionevole).

Riconosci che facciamo affidamento su di te per la direzione sulla misura in cui siamo autorizzati a utilizzare e trattare i dati personali nei Dati del Titolare della Carta che ci fornisci. Di conseguenza, non saremo responsabili per qualsiasi reclamo presentato da un soggetto dei dati derivante da qualsiasi azione o omissione da parte nostra, nella misura in cui tale azione o omissione sia risultata dalla tua istruzione.

Acconsenti allo scambio delle tue informazioni tra l'account che hai stabilito tramite i Servizi di Voucherly e i Servizi di Pagamento stabiliti ai sensi del presente Accordo. Voucherly unirà tali account e si riferirà ad essi insieme nel presente Accordo come "Account Voucherly Pay".

Quando un soggetto si trova nel Regno Unito o nello Spazio Economico Europeo, i dati personali di quel soggetto saranno trattati da Voucherly, in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy. Come parte della fornitura dei Servizi di Pagamento, questi dati personali possono essere trasferiti ad altre regioni, inclusi Canada e Stati Uniti. Inoltre, al fine di trattare, utilizzare, registrare e divulgare le tue informazioni personali, le informazioni relative alla tua attività e i Dati, noi o i nostri agenti possiamo trasferire tali informazioni a e riceverle dal Processor, dal suo Fornitore di Servizi Finanziari o dai loro rispettivi agenti e, così facendo, possiamo trasmettere o possedere tali informazioni al di fuori della tua giurisdizione.

Inoltre, per fornire i Servizi di Pagamento, utilizziamo una varietà di "sub-responsabili del trattamento" terzi che rientrano in molte ampie categorie—per esempio, utilizziamo sub-responsabili del trattamento per aiutarci a: (i) proteggerti e proteggere Voucherly da transazioni potenzialmente rischiose, minacce alla sicurezza o frodi; (ii) svolgere compiti amministrativi; (iii) fornire parti dei Servizi di Pagamento (per esempio, terze parti che lavorano con noi per elaborare effettivamente i pagamenti con carte di credito); (iv) sviluppare e migliorare i nostri prodotti e i Servizi di Pagamento; (v) generare analisi o altre informazioni relative ai Servizi di Pagamento; e (vi) costruire la nostra infrastruttura tecnica (per esempio, utilizzando fornitori di cloud storage o fornitori di sicurezza informatica). Utilizzando i Servizi di Pagamento, acconsenti al nostro utilizzo di sub-responsabili del trattamento, che è descritto più dettagliatamente nella nostra Informativa sulla Privacy.

13. Privacy degli altri

Ci dichiari di essere conforme a tutte le leggi sulla privacy applicabili e che mantieni un'informativa sulla privacy accessibile pubblicamente che divulga accuratamente come raccogli, utilizzi e divulghi dati personali, anche attraverso i Servizi di Pagamento. Inoltre, ci dichiari di aver ottenuto tutti i diritti e consensi necessari ai sensi della legge applicabile per permetterci e permettere al Processor di raccogliere, utilizzare, conservare e divulgare qualsiasi Dato del Titolare della Carta che ci fornisci o ci autorizzi a raccogliere, comprese le informazioni che possiamo raccogliere direttamente da te o dai tuoi clienti tramite cookie o altri mezzi e di utilizzare tali dati per fornire i Servizi di Pagamento (per esempio, per elaborare Transazioni e per controllare frodi o conformità).

Inoltre, dichiari che non violeremo tali leggi raccogliendo, ricevendo, utilizzando e divulgando tali informazioni in relazione ai Servizi di Pagamento come descritto nella nostra Informativa sulla Privacy. Tra le parti del presente Accordo, sei l'unico responsabile di divulgare ai tuoi clienti che raccoglieremo e tratteremo i loro Dati del Titolare della Carta nella nostra fornitura dei Servizi di Pagamento, e che così facendo potremmo trasmettere o possedere tali dati al di fuori della tua o della loro giurisdizione, e che potrebbero essere soggetti a divulgazione come richiesto dalla legge applicabile.

Se ricevi informazioni su altri, inclusi titolari di carte e altri clienti, attraverso l'utilizzo dei Servizi di Pagamento, devi mantenere tali informazioni riservate e utilizzarle solo in relazione ai Servizi di Pagamento o come altrimenti permesso dal soggetto di tali informazioni.

Non puoi divulgare o distribuire tali informazioni a terze parti o utilizzare tali informazioni per scopi di marketing a meno che non ricevi il consenso espresso del soggetto di tali informazioni per farlo. Non puoi divulgare i Dati del Titolare della Carta a terze parti se non in relazione all'elaborazione di una Transazione richiesta dal tuo cliente.

14. Limitazioni d'uso

Sei tenuto a rispettare tutte le leggi, regole e regolamenti applicabili al tuo utilizzo dei Servizi di Pagamento (inclusi quelli che regolano i servizi finanziari, le protezioni dei consumatori, la concorrenza sleale, la non discriminazione o la pubblicità ingannevole). Oltre a qualsiasi altro requisito o restrizione stabiliti nel presente Accordo, non dovrai: (i) utilizzare il credito disponibile su qualsiasi Carta per fornire anticipi di contante ai titolari di carte; (ii) presentare qualsiasi Transazione per l'elaborazione che non derivi dalla tua vendita di beni o servizi a un cliente; (iii) agire come intermediario di pagamento o aggregatore o altrimenti rivendere i Servizi di Pagamento per conto di terze parti; (iv) permettere autorizzazioni che ritieni potenzialmente fraudolente o Transazioni fraudolente; (v) utilizzare i Servizi di Pagamento o i servizi di Elaborazione dei Pagamenti in un modo considerato da una Rete di Pagamento un abuso della Rete di Pagamento o una violazione delle Regole delle Reti di Pagamento; o (vi) aggirare qualsiasi limitazione tecnica dei Servizi di Pagamento o del checkout di Voucherly, utilizzare qualsiasi strumento per abilitare caratteristiche o funzionalità che sono altrimenti disabilitate nei Servizi di Pagamento, o decompilare, disassemblare o altrimenti decodificare i Servizi di Pagamento, eccetto nella misura in cui tale restrizione è espressamente vietata dalla legge.

Accetti inoltre di non permettere a terze parti di fare uno qualsiasi dei seguenti: (i) accedere o tentare di accedere ai nostri sistemi, programmi o dati che non sono resi disponibili per uso pubblico; (ii) copiare, riprodurre, ripubblicare, caricare, pubblicare, trasmettere, rivendere o distribuire, in qualsiasi modo, materiale da noi; (iii) permettere a terze parti di utilizzare e beneficiare dei Servizi di Pagamento tramite un accordo di noleggio, leasing, timesharing, service bureau o altro accordo; (iv) trasferire qualsiasi diritto concesso a te ai sensi del presente Accordo; (v) aggirare qualsiasi limitazione tecnica dei Servizi di Pagamento o del checkout di Voucherly, utilizzare qualsiasi strumento per abilitare caratteristiche o funzionalità che sono altrimenti disabilitate nei Servizi di Pagamento, o decompilare, disassemblare o altrimenti decodificare i Servizi di Pagamento, eccetto nella misura in cui tale restrizione è espressamente vietata dalla legge; (vi) eseguire o tentare di eseguire azioni che interferirebbero con il corretto funzionamento dei Servizi di Pagamento, impedire l'accesso o l'utilizzo dei Servizi di Pagamento da parte di altri nostri utenti, o imporre un carico irragionevole o sproporzionatamente grande sulla nostra infrastruttura; o (vii) altrimenti utilizzare i Servizi di Pagamento se non come espressamente consentito ai sensi della presente sezione.

15. Sospetto di utilizzo non autorizzato o illecito

Ci riserviamo il diritto di non fornire i Servizi di Pagamento in relazione a qualsiasi Transazione che riteniamo, a nostra esclusiva discrezione, sia in violazione del presente Accordo, di qualsiasi altro accordo Voucherly o del Processor, o esponga te, Voucherly, il Processor o qualsiasi altra terza parte a rischi o danni reali o potenziali, inclusi, ma non limitati a, frodi e altri atti criminali. Con la presente ci concedi l'autorizzazione a condividere informazioni con le forze dell'ordine su di te, le tue Transazioni o il tuo Account Voucherly Pay.

16. Regole delle Reti di Pagamento

Le Reti di Pagamento hanno stabilito linee guida, statuti, regole e regolamenti sotto forma di Regole delle Reti di Pagamento. Sei tenuto a rispettare tutte le Regole delle Reti di Pagamento applicabili, incluse le regole delle reti di pagamento per Visa, MasterCard e American Express (ciascuna aggiornata di volta in volta). Le Reti di Pagamento possono modificare le Regole delle Reti di Pagamento in qualsiasi momento e senza preavviso a noi o a te. Nella misura in cui i termini del presente Accordo e/o i Termini del Processor sono incoerenti con le Regole delle Reti di Pagamento, prevarranno le Regole delle Reti di Pagamento. Ci riserviamo il diritto di modificare il presente Accordo in qualsiasi momento, con preavviso a te, come può essere necessario per rispettare le Regole delle Reti di Pagamento.

17. Comunicazioni e divulgazioni

Accetti che Voucherly possa fornire comunicazioni e divulgazioni, inclusi moduli fiscali, che riteniamo appropriati riguardo ai Servizi di Pagamento pubblicando tali comunicazioni e divulgazioni nella tua Dashboard Voucherly, inviandoli via email all'indirizzo email elencato nel tuo Account Voucherly o inviandoli per posta all'indirizzo elencato nel tuo Account Voucherly. Accetti inoltre che le divulgazioni e le comunicazioni elettroniche hanno lo stesso significato ed effetto come se ti avessimo fornito una copia cartacea. Tali comunicazioni e divulgazioni saranno considerati ricevuti da te entro ventiquattro (24) ore dal momento in cui sono pubblicati nella tua Dashboard Voucherly o inviati via email, a meno che non riceviamo avviso che l'email non è stata consegnata.

18. Promemoria automatici

Possiamo utilizzare sistemi automatici di chiamate telefoniche, messaggi di testo ed email per fornirti informazioni riguardo al tuo Account Voucherly Pay. I messaggi telefonici possono essere riprodotti automaticamente al momento della risposta da una macchina. Questi messaggi possono anche essere registrati dalla tua segreteria telefonica. Ci dai il permesso di chiamare o inviare un messaggio di testo a qualsiasi numero di telefono che ci hai fornito e di riprodurre messaggi pre-registrati o inviare messaggi di testo con informazioni su questo Accordo o sul tuo account al telefono. Accetti che non saremo responsabili nei tuoi confronti per tali chiamate o comunicazioni elettroniche anche se le informazioni sono comunicate a un destinatario non previsto. Comprendi che quando ricevi tali chiamate o comunicazioni elettroniche potresti incorrere in un addebito dalla società che ti fornisce servizi di telecomunicazione, wireless e/o Internet. Accetti che non abbiamo alcuna responsabilità per tali addebiti. Accetti di informarci immediatamente se cambi numeri di telefono o non sei più l'abbonato o l'utente abituale di un numero di telefono o indirizzo email che ci hai precedentemente fornito.

2. Attivazione dell'account Voucherly Pay

1. Registrazione

I Servizi di Pagamento sono disponibili esclusivamente a soggetti in Italia che gestiscono un'attività di vendita di beni e servizi. Non puoi utilizzare i Servizi di Pagamento per scopi non commerciali, personali, familiari o domestici. Per utilizzare Voucherly Pay per la tua attività, devi registrarti per un Account Voucherly Pay. Durante la registrazione, raccoglieremo informazioni come il tuo nome (se sei una ditta individuale), la denominazione commerciale della tua attività, il tuo indirizzo, email, numero di telefono, numero di identificazione o registrazione aziendale e altre informazioni necessarie. Potremmo inoltre raccogliere informazioni personali (inclusi nome, data di nascita e numero di identificazione rilasciato dal governo) sui tuoi titolari effettivi o dirigenti.

Puoi registrarti come persona fisica (ditta individuale) o come società o altra entità legale. Se ti registri come società o altra entità legale, devi essere autorizzato ad agire per conto di tale entità, avere l'autorità di vincolare l'entità al presente Accordo e devi accettare questo Accordo per conto di tale entità. Se hai accettato, il termine "Esercente", "tu" o "tuo" indicherà te, la persona fisica che opera come impresa, se sei una ditta individuale, o se ti sei registrato come società o altra entità legale, indicherà tale entità. Comprendi che registrandoti per un Account Voucherly Pay, ti stai anche registrando per un Account del Processor ai sensi dei Termini del Processor e stai simultaneamente fornendo le tue informazioni a Voucherly per l'apertura di un Account Voucherly Pay, e al Processor per l'istituzione del tuo Account del Processor.

2. Descrizione dell'azienda e URL del Sito

Come parte della tua registrazione, devi fornire il nome con cui operi (che può essere la denominazione legale dell'azienda o un "nome commerciale") e una voce di addebito. Questi due campi e l'URL del tuo sito potrebbero apparire negli estratti conto delle carte di credito o debito dei tuoi clienti. Per evitare confusione da parte dei clienti e controversie sulle Transazioni, è importante inserire una descrizione che identifichi chiaramente la tua attività. Con la presente accetti di indennizzarci da eventuali costi, responsabilità, perdite o spese derivanti da controversie dovute alla tua mancata osservanza di quanto sopra.

3. Verifica e valutazione

Per verificare la tua identità, potremmo richiedere informazioni aggiuntive, incluso il numero di registrazione della tua azienda o il numero aziendale e, se applicabile, la tua data di nascita. Potremmo anche richiedere ulteriori informazioni per verificare la tua identità e valutare il rischio aziendale, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, fatture aziendali, autorizzazione di rivendita o informazioni di distribuzione, patente di guida o altro documento d'identità rilasciato dal governo, per te o per qualsiasi dei proprietari o dirigenti della tua attività. Potremmo chiederti i tuoi rendiconti finanziari. Potremmo richiedere il tuo permesso per effettuare un'ispezione fisica presso la tua sede di attività ed esaminare libri e registri pertinenti alla tua conformità con questo Accordo. La mancata ottemperanza a queste richieste può comportare la sospensione o la cessazione del tuo Account Voucherly Pay e dell'Account del Processor. Ci autorizzi a recuperare informazioni aggiuntive su di te da terze parti e altri servizi di identificazione. Ci riserviamo il diritto di trattenere fondi nel tuo Account Voucherly Pay in attesa delle informazioni richieste sopra. Voucherly può utilizzare le tue informazioni per richiedere per tuo conto conti di acquiring di carte per esercenti con determinati Circuiti di Pagamento (come American Express).

Dopo aver raccolto e verificato tutte le tue informazioni, esamineremo il tuo account e determineremo se sei idoneo a utilizzare i Servizi di Pagamento. Ti notificheremo una volta che il tuo Account Voucherly Pay sarà stato approvato o ritenuto non idoneo per l'utilizzo dei Servizi di Pagamento.

Accettando i termini di questo Accordo, ci fornisci l'autorizzazione a recuperare informazioni su di te utilizzando terze parti, inclusi uffici di credito e altri fornitori di informazioni. Riconosci che tali informazioni recuperate possono includere il tuo nome, la cronologia degli indirizzi, la cronologia creditizia e altri dati su di te. Potremmo aggiornare periodicamente queste informazioni per determinare se continui a soddisfare i requisiti di idoneità per un Account Voucherly Pay.

Accetti che Voucherly è autorizzata a contattare e condividere informazioni su di te e sulla tua applicazione (incluso se sei approvato o rifiutato), sul tuo Account Voucherly Pay e sull'Account del Processor con il Processor e altre terze parti al fine di eseguire i Servizi di Pagamento. Ciò include la condivisione di informazioni: (i) sulle Transazioni per scopi normativi o di conformità; (ii) per l'uso in relazione alla gestione e manutenzione dei Servizi di Pagamento; (iii) per creare e aggiornare i nostri e i loro registri dei clienti su di te, e per aiutare noi e loro a servirti meglio; e (iv) per condurre il nostro e il loro processo di gestione del rischio.

4. Paese

Durante la registrazione per un Account Voucherly Pay, sei obbligato a specificare la località da cui operi l'attività che utilizzerà i Servizi di Pagamento. Registrandoti per un Account Voucherly Pay, confermi di essere un residente legale dell'Italia o di essere debitamente stabilito e, se necessario, registrato o autorizzato come entità commerciale autorizzata a condurre attività in Italia. I Servizi di Pagamento e l'Account Voucherly Pay possono essere utilizzati solo in Italia. Accettando questo Accordo, confermi che soddisferai questi requisiti.

5. Attività Proibite o Ristrette

Determinate categorie di attività e pratiche commerciali sono proibite dall'utilizzo dei Servizi di Pagamento ("Attività Proibite"), o richiedono una revisione e approvazione aggiuntiva da parte nostra per utilizzare i Servizi di Pagamento ("Attività Ristretta"). Le categorie di Attività Proibite e Attività Ristretta possono essere imposte dalla legge o attraverso le Regole dei Circuiti di Pagamento, da Voucherly o dai requisiti dei Fornitori di Servizi Finanziari del Processor. I tipi di categorie di attività e pratiche commerciali considerate Attività Proibite o Attività Ristretta sono forniti dal Processor e possono essere consultati qui: Settori proibiti MultiSafepay

Questi elenchi sono da considerarsi rappresentativi ma non esaustivi. Se non sei sicuro se la tua attività sia un'Attività Proibita o un'Attività Ristretta, o hai domande su come questi requisiti si applicano a te, contattaci. Noi, o i Processor, possiamo aggiungere o aggiornare l'elenco delle Attività Proibite o Attività Ristrette in qualsiasi momento senza preavviso.

3. Elaborazione delle Transazioni e ricezione dei fondi

1. Commissioni Voucherly Pay

Tu accetti di pagare le commissioni stabilite, che sono qui incorporate mediante riferimento (le "Commissioni di Elaborazione"). Le Commissioni di Elaborazione saranno riscosse dal Processor per nostro conto in conformità con i termini dell'Accordo per Account Collegato Stripe.

Le commissioni per i Servizi di Voucherly sono riscosse da Voucherly ai sensi dei Termini e condizioni del servizio Voucherly (le "Commissioni per i Servizi di Voucherly"). Le Commissioni di Elaborazione e le Commissioni per i Servizi di Voucherly saranno qui collettivamente denominate come le "Commissioni".

Tu sei obbligato a pagare tutte le tasse applicabili, le commissioni e altri oneri imposti da qualsiasi autorità governativa, inclusi, senza limitazione, qualsiasi imposta sul valore aggiunto, imposta su beni e servizi, imposta di vendita armonizzata e/o imposta di vendita provinciale o territoriale, sui Servizi di Pagamento forniti ai sensi del presente Accordo. Se sei esente da imposte, ci fornirai un certificato appropriato o altra prova di esenzione fiscale che sia soddisfacente per noi.

Ci riserviamo il diritto di modificare le Commissioni in qualsiasi momento, previa notifica di trenta (30) giorni. Se continui a utilizzare i Servizi di Pagamento e i Servizi del Processor per tali trenta (30) giorni, allora si considera che hai accettato la modifica delle Commissioni contemplata da tale notifica. Nonostante il periodo di preavviso di trenta (30) giorni sopra menzionato, se Voucherly o il Processor sospende, disabilita o rende altrimenti indisponibile il tuo Account Voucherly Pay, o se scegli di non utilizzare più Voucherly Pay, al momento della riattivazione del tuo account da parte di Voucherly o del Processor, o se scegli di abilitare nuovamente Voucherly Pay, si applicheranno le Commissioni correnti in quel momento.

Oltre alle Commissioni, sei responsabile anche per eventuali sanzioni e multe imposte a te o a noi da qualsiasi banca, società di servizi monetari, rete di pagamento, istituto finanziario o altro intermediario finanziario derivanti dal tuo utilizzo dei Servizi di Pagamento in modo non consentito dal presente Accordo o dalle regole e normative di tale intermediario finanziario.

2. Interesse di garanzia

Come garanzia per l'adempimento dei tuoi obblighi ai sensi del presente Accordo, per ricevere i fondi dalla liquidazione delle Transazioni, ci concedi un diritto di pegno e un interesse di garanzia di prima priorità su tutti i fondi elaborati e depositati in tutti i conti bancari ("Conto di Pagamento"), nonché su qualsiasi altro conto bancario associato al tuo Account Voucherly Pay, su in qualsiasi fondo elaborato utilizzando i servizi di Elaborazione dei Pagamenti. Questi interessi di garanzia e diritti di pegno garantiranno il pagamento e l'adempimento di tutti i tuoi obblighi ai sensi del presente Accordo e di qualsiasi altro accordo attualmente esistente o successivamente stipulato tra noi e te, incluso, senza limitazione, il tuo obbligo di pagare qualsiasi importo dovuto e pagabile a noi. Eseguirai, consegnerai e pagherai le commissioni per qualsiasi documento da noi richiesto, e autorizzerai Voucherly a intraprendere qualsiasi altra azione necessaria, inclusa la registrazione dell'avviso di tale interesse di garanzia in un registro pubblico, per creare, perfezionare, mantenere e far rispettare questo interesse di garanzia.

3. Diritti di riscossione

Nella misura consentita dalla legge, possiamo riscuotere qualsiasi obbligo che hai nei nostri confronti ai sensi del presente Accordo richiedendo che il Processor deduca gli importi corrispondenti dal Conto di Riserva (come definito di seguito) o dai fondi pagabili a te derivanti dalla liquidazione delle Transazioni. Le Commissioni saranno valutate al momento dell'elaborazione di una Transazione e saranno dedotte in primo luogo dai fondi ricevuti per tale Transazione. Se questi importi non sono sufficienti a soddisfare i tuoi obblighi nei nostri confronti, possiamo addebitare il metodo di pagamento associato al tuo Account Voucherly Pay per qualsiasi importo a noi dovuto. Il tuo mancato pagamento integrale degli importi a noi dovuti su richiesta costituirà una violazione del presente Accordo. Sarai responsabile per i nostri costi associati alla riscossione oltre all'importo dovuto, inclusi, senza limitazione, onorari e spese legali, costi di qualsiasi procedura arbitrale o giudiziaria, commissioni dell'agenzia di riscossione e qualsiasi interesse applicabile.

Inoltre, possiamo dedurre, o richiedere che il Processor deduca, da qualsiasi conto associato al tuo Account Voucherly Pay, inclusi il Conto del Processor e il Conto di Riserva, qualsiasi importo che ci devi ai sensi del presente Accordo o di qualsiasi altro accordo che hai stipulato con noi o con le nostre affiliate. In conformità con quanto sopra e con i Termini del Processor, ci autorizzi a addebitare il tuo Conto di Pagamento, senza separata notifica, per riscuotere gli importi che devi ai sensi del presente Accordo.

Inoltre, potremmo richiedere una garanzia personale da un dirigente di un'attività per i fondi dovuti ai sensi del presente Accordo. Se richiediamo una garanzia personale, te lo comunicheremo specificamente in anticipo.

Oltre all'importo dovuto, gli account in mora possono essere addebitati con commissioni relative alla riscossione di account in mora e riaddebiti, inclusi, ma non limitati a, commissioni di riscossione e commissioni di convenienza e altri addebiti di terze parti.

Con la presente accetti esplicitamente che tutte le comunicazioni in relazione agli account in mora saranno effettuate tramite posta elettronica o telefono, come fornito a Voucherly da te. Tali comunicazioni possono essere effettuate da Voucherly o da chiunque per suo conto, inclusi, ma non limitati a, un agente di riscossione terzo.

4. Riserve

I fondi detenuti nelle riserve sono importi di denaro accantonati per coprire riaddebiti, rimborsi o altri obblighi di pagamento ai sensi del presente Accordo (il "Conto di Riserva"). Noi, a nostra discrezione, stabiliremo i termini del tuo Conto di Riserva e ti notificheremo tali termini, che potrebbero richiedere che un certo importo (incluso l'importo totale) dei fondi ricevuti per una Transazione sia trattenuto per un periodo di tempo, o che importi aggiuntivi siano trattenuti nel Conto di Riserva. Noi, a nostra discrezione, possiamo decidere di modificare i termini del Conto di Riserva in qualsiasi momento, per qualsiasi motivo, in base alla tua cronologia di elaborazione dei pagamenti o come richiesto dai nostri processori di pagamento.

Potremmo richiederti di finanziare il Conto di Riserva mediante: (i) qualsiasi pagamento di fondi effettuato o dovuto a te per Transazioni inviate ai Servizi di Pagamento; o, (ii) importi disponibili nel tuo Conto di Pagamento tramite Addebito Diretto SEPA; o, (iii) altre fonti di fondi associate al tuo Account Voucherly Pay; o, (iv) richiesta che tu ci fornisca fondi per il deposito nel Conto di Riserva.

Accetti che: (i) non hai diritto a interessi o altri compensi associati ai fondi detenuti nel Conto di Riserva; (ii) non hai diritto a gestire tale conto; (iii) non hai alcun interesse legale in tali fondi o in tale conto; e, (iv) non puoi cedere alcun interesse in tali fondi o in tale conto.

5. Contestazione dei chargeback

Tu o Voucherly potete scegliere di contestare i chargeback assegnati al tuo account. Voucherly può fornirti assistenza, incluse notifiche e software per aiutarti a contestare i tuoi riaddebiti. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per il nostro ruolo o assistenza nella contestazione dei riaddebiti.

Ci concedi il permesso di condividere registrazioni o altre informazioni necessarie con il titolare della carta, l'istituto finanziario del titolare della carta e il tuo istituto finanziario per aiutare a risolvere qualsiasi chargeback. Riconosci che il tuo mancato fornimento di informazioni complete e accurate in modo tempestivo può comportare un chargeback irreversibile.

Se la banca emittitrice del titolare della carta o la Rete di Pagamento non risolvono una controversia a tuo favore, possiamo recuperare l'importo del chargeback e qualsiasi commissione associata da te come descritto nel presente Accordo.

Ci riserviamo il diritto, previa notifica a te, di addebitare una commissione per la mediazione o l'indagine sulle controversie relative ai chargeback.

4. Risoluzione e altre condizioni

1. Durata

Il presente Accordo entra in vigore alla data in cui ne accetti i termini mediante conferma elettronica e rimane valido fintanto che utilizzi i Servizi di Pagamento o fino a quando non venga risolto da te o da Voucherly.